50 inspecteurs prêtent serment

Il s’agit du contrôle de la qualité du service et pas seulement le matériel.

Désormais, le secteur du tourisme en Algérie a ses inspecteurs. Ainsi ils sont 50 inspecteurs principaux du tourisme à avoir prêté serment hier à Alger.
Cette initiative s´inscrit dans le cadre de la mise en oeuvre du Schéma directeur d´aménagement touristique (Sdat), notamment l´amorçage d´un processus «Plan qualité tourisme Algérie».
Le ministre de l´Aménagement du territoire, de l´Environnement et du Tourisme, qui a présidé la cérémonie, a indiqué à la presse que «cette première promotion sera suivie par d´autres. Autrement dit, il y aura au total 168 inspecteurs principaux dont la tâche consiste à veiller sur la qualité du service et pas seulement le matériel».
Sur sa lancée, Chérif Rahmani a précisé que «ces inspecteurs seront promus au rang d´inspecteurs centraux pour devenir, enfin, des divisionnaires». Le ministre en charge du secteur a fait savoir, en outre, que «dans les jours qui viennent, un appel d´offres sera lancé pour désigner les entreprises activant dans le domaine touristique, bénéficiaires du label qualité». Sur un autre plan, le ministre a souligné qu´«il est prévu également, l´installation d´une commission nationale chargée d´étudier l´adhésion des entreprises touristiques au réseau du Plan qualité tourisme Algérie». Et de poursuivre: «Un guide est aussi à l´ordre du jour.»
Pour rappel, en vue d´éliminer ou de réduire les aléas pouvant affecter la qualité de la prestation touristique pour protéger les consommateurs en leur assurant un certain niveau de confort, l´administration chargée du tourisme en Algérie, à l´instar des administrations nationales du tourisme, dans la majorité des pays, a eu recours à la normalisation des activités touristiques. Cette démarche est axée sur la base d´éléments plus ou moins tangibles, comme les exigences matérielles en commodités et services, les normes dimensionnelles des unités d´hébergement ainsi que la nature des installations et des équipements...La qualité de service est aussi tributaire de l´environnement dans lequel évolue l´activité touristique. Cette dernière demeure conditionnée par des facteurs exogènes. Cela intervient dans la mesure où les prestations touristiques ne dépendent pas seulement des actions initiées ou menées par l´administration chargée du tourisme. Mais dépendent également des actions prises par d´autres intervenants.
Le «Plan qualité tourisme Algérie» initié par le ministère de l´Aménagement du territoire, de l´Environnement et du Tourisme dans le cadre du processus de la relance du tourisme dans le pays, préconise justement la mise en oeuvre d´une démarche qualité. Celle-ci repose sur l´implication forte des opérateurs. Elle tient également à mobiliser les personnels qualifiés et à les déployer afin d´assurer la mise en oeuvre du Plan qualité au niveau local.