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LES EXPERTS DÉCORTIQUENT LA SITUATION

Pourquoi les touristes boudent l'Algérie

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Une photo qui relève du souvenirUne photo qui relève du souvenir

Le manque d'infrastructures touristiques est souvent évoqué comme frein au développement du tourisme en Algérie. Mais est-ce la seule raison?

Comme nous l'a si bien souligné le secrétaire d'Etat chargé du Tourisme, Amine Hadj Saïd, lors d'une interview qu'il nous a accordée: «Avec de l'argent ce n'est pas difficile de construire de très beaux hôtels.». Mais alors quelles sont les raisons qui font que l'Algérie n'est plus une destination touristique? Pour en savoir plus, nous avons demandé l'avis d'experts, mais également de touristes et citoyens. Nous choisissons comme première halte, l'Aéroport international d'Alger. «Le vol d'Air Algérie provenant de Paris vient d'atterrir», annonce-t-on. On se met dans le hall à la recherche des rares touristes, qui pourraient débarquer. Après quelques minutes d'attente, on déniche enfin l'oiseau rare, un touriste qui, en fait, n'en est pas un puisqu'il est à Alger pour affaire. Mais qu'a-t-il à fulminer ainsi? Nous l'interpellons. «Je suis en colère à cause des retards. Non seulement notre vol a eu presque une heure de retard, mais on a dû faire une chaîne interminable au niveau de la PAF», peste-t-il. «Je ne comprends pas pourquoi, ce n'est qu'à Alger qu'on met des heures pour les formalités douanières. Les guichets ne sont pas suffisants. Et il arrive que même ces guichets ne soient pas tous ouverts. C'est l'enfer! Pourquoi vous ne faites pas comme vos voisins tunisiens?», ajoute, excédé, cet habitué des vols Paris- Alger. Mais sa mésaventure ne s'arrête pas là, puisque, après les retards, la queue à la PAF, il se retrouve à attendre ses bagages qui n'arrivent pas. «Le tourniquet a fait des milliers de tours, mais les bagages ne sont pas arrivés alors que le temps qu'on a mis à la PAF suffit largement pour qu'on les retrouve sur place», dénonce-t-il avec autant de colère avant de s'excuser pour partir.

Un enfer nommé aéroport...
Nous tentons notre chance avec un autre touriste qui, lui aussi, est à Alger pour affaire. En plus des retards, il dénonce le fait que les boutiques ferment la nuit au terminal Houari-Boumediene d'Alger. «Il m'est arrivé de prendre des vols de nuit. Et quand j'arrive à l'aéroport, je ne trouve même pas où acheter quelque chose à manger», atteste-t-il, non sans dénoncer la difficulté de faire des transits pour prendre des vols intérieurs. «C'est un vrai parcours du combattant et on ne trouve personne pour nous informer», assure-t-il. «Mais passons, car pour moi, touriste étranger ce qui me gêne le plus en Algérie est de ne pas pouvoir utiliser mes cartes bancaires pour faire des achats. Seuls quelques grands établissements hôteliers et quelques boutiques acceptent les cartes. En tant que touriste je ne vais pas m'amuser à me balader avec du liquide», lance-t-il. «En plus, on ne trouve pas de bureaux de change sur Alger. Si on est loin de l'hôtel, on est foutus», soutient-il avant d'ajouter: «Je ne peux même pas réserver ma chambre d'hôtel. Il faut que cela se fasse sur place. Alors que lorsqu'on fait du tourisme d'affaires ou non, on aime bien que tout soit réservé à l'avance», rapporte-t-il.
Nicolas, lui, parle des problèmes des visas. Il ironise en disant que c'est plus facile d'obtenir un visa pour le paradis que pour l'Algérie. «C'est un gros problème, à chaque fois que je veux venir à Alger. Même mes compatriotes me font part de ce problème», atteste-t-il.

Une capitale qui dort tôt
Agnès est une ressortissante française. Il lui arrive souvent de faire des déplacements sur Alger. La chose qui la choque le plus quand elle est à Alger, est le regard des gens. «Les touristes sont tellement en voie de disparition en Algérie que lorsqu'on passe... tout le monde nous regarde comme si on était des extraterrestres!!!», témoigne, t-elle. Elle qui connaît tout juste la capitale, pense que Alger est une ville ennuyeuse. «On ne trouve même pas une terrasse où une femme peut siroter un café tranquillement sans être agressée par les regards», dit-elle en connaissance de cause. Elle parle aussi du manque de vie nocturne à Alger. «Vous avez une capitale qui vous oblige à dormir tôt», se désole t-elle. «Et pourtant, vous avez un beau pays, à elle seule la baie d'Alger est une merveille qui repose l'esprit et le corps. Mais vous ne savez pas l'exploiter», poursuit-elle.

Trop sale pour le tourisme!
Après ce réquisitoire international, nous allons vers le national.
Mohamed est journaliste spécialisé dans le tourisme. Pour lui, on ne peut pas faire du tourisme dans un pays où la saleté a droit de cité. «Comment accueillir des invités dans la saleté?», nous demande-t-il. «L'Algérie reste parmi les destinations les plus sales du monde...» rétorque-t-il. «C'est du pain bénit pour certains médias qui ne se gênent pas pour détruire l'image touristique de l'Algérie», regrette Mohamed. Il y a également un point sensible sur lequel notre confrère veut insister: le manque de professionnalisme. Pour lui, les vrais professionnels sont rares à la tête des hôtels et des agences de voyage... Mohamed dénonce également les offices du tourisme qui ne jouent pas leur rôle. «Ça se dit office du tourisme... Ils n'ont ni bureau, ni cartes, ni circuits à proposer et si on trouve des guides chez eux, ils datent de l'âge de pierre», fait-il remarquer. D'après Mohamed, l'innovation qui est l'une des bases du tourisme fait aussi défaut. «Plus d'un millier d'agences de voyages, mais pas de produits touristiques algériens dans les vitrines... mis à part Ghardaïa et Timimoun qui sont prisées pour le Réveillon», souligne t-il.

Les sept péchés capitaux
Kamel Benelkadi, un autre journaliste spécialisé dans le tourisme, ne va pas de main morte sur la situation du tourisme dans le pays. Il parle des sept péchés capitaux qui bloquent notre tourisme. Appréciez plutôt: «Il y a absence d'une culture touristique et de conviction chez certains cadres du ministère. La bureaucratie pour l'investissement est également légion. La chaîne touristique est loin de la cohérence. La communication est d'une grande carence, une promotion de la destination Algérie sans stratégie. L'ONT qui se confine dans un organisme qui participe aux salons sans réelles retombées.»
Voilà ce qu'en pensent les spécialistes. Mais quel est l'avis des citoyens sur la question, eux qui représentent le tourisme interne? Qu'est-ce qui les pousse à aller à l'étranger plutôt que de faire du tourisme dans leur pays? Pour la majorité d'entre eux, c'est la qualité de service et surtout les prix qui sont proposés en Algérie qui les font fuir. ««Yarham babek», je vais payer des millions pour une qualité médiocre en Algérie. Alors que si je vais à l'étranger, cela va me revenir près de la moitié du prix. Y a pas photo», résume admirablement bien la situation, Madjid un père de famille qui a l'habitude d'emmener toute sa petite famille vers la Tunisie. «Je n'ai pas les moyens de leur payer des vacances en Algérie. Une journée de détente au pays avec toute ma famille me revient presque au même prix que le séjour», affirme-t-il.

C'est moins cher d'aller à l'étranger!
En plus des prix et de la qualité, c'est le choix qui est la deuxième chose qui «répugne» les nationaux à faire du tourisme dans le pays. «Où allons-nous faire du tourisme? Il n' y a aucun endroit digne de ce nom. Et les rares endroits existants sont bondés de monde», nous a répondu la majorité de nos concitoyens interrogés. Les Algériens mettent aussi en relief le manque de moyen de transport et leur cherté. «On ne connaît pas notre pays. Mais comment voulez-vous qu'on le connaisse avec le manque de moyens de transport et leur cherté. Un billet d'avion pour le Sud est plus cher qu'un billet d'avion pour l'Europe», regrette Nabil, un jeune étudiant qui rêve de visiter le sud de son pays. Autre argument mis en exergue par les Algériens, le manque de culture touristique. «On n'a pas un esprit touristique. Le client n'est absolument pas roi en Algérie. Chacun fait ce qu'il veut dans ce pays sans se soucier du bien-être de sa clientèle», rapporte Soumia, cadre commercial qui tient à nous raconter une anecdote qu'elle a elle même vécue. «Je voulais prendre le métro à la station Haï el Badr. Mais je n'avais pas de monnaie, juste un billet de 1000 dinars. Le guichetier refuse de me vendre mon billet sous prétexte qu'il n'a pas de monnaie. Imaginez qu'on fasse cela à un touriste...», s'indigne-t-elle. Voilà donc, à la veille des assises du tourisme, un petit aperçu de la destination Algérie. Une destination que ces assises auront du mal à mettre debout...

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sitahar - england 14/04/2013 10:08:11
tant que le petrole coule a gogo ,le tourisme en Algerie ne decollera pas,vous avez aussi oublie la mentalites des Algeriens,et jusqu'a present on jamais vu de publicite sur la destination ALGERIE dans les pays europeens a part dans les foires du tourisme a l'etranger: TOUT SIMPLEMENT ON EST DEPHASE SUR TOUS LES PLANS !
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ridan - france 14/04/2013 11:17:51
avant de developper le tourisme il faut d'abord changer les mentalités des algeriens
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ridan - france 14/04/2013 11:19:33
avant de pareler tourisme , il faut changer la mentalité des algeriens - Ce n'est pas encore une priorité pour notre pays -
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titusdz - Algérie 14/04/2013 11:50:46
Peux-être c'est trop tard pour la Tunisie?!
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bouatita - algérie 14/04/2013 12:11:05
Il est vraiment insuportable de voir au niveau de la paf de l'aéroport, des guichetiers pafistes qui affichent les parades et l'excés de zéle bureaucratiques.
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karim - france 14/04/2013 12:25:10
je croit vous av tout dit,meme nous les algerien nous venons pour visite de familles pas pour les vaccances,moi je suis nostalgique de l'algerie des année 80.
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Dr Sali - suede 14/04/2013 13:06:48
je suis tout a fait d Accord avec cette article de Mr Walid .
primo les retard dair algerie il sont spectaculaire il vous anonce la bienvenue au pays.
les formalitees policiere je comprend .
mais les formalitees de douanes fouiner dans nos affaires personelles cest mediocre je trouve
declarations de devise je trouve max 3000 eu ok.
oui la saleter je suis daccord hotel tres cher .
pas de terrasse cafe interdit car cela gene les gents et dire que cest cela qui fait le charme des grande ville les terrassesr de cafe,
et puit et puit il y a leducation leducation la politesse la politesse cest ca le charmes d un pays
Mr Walid ma derniere visite cest a Annaba javais derniere moi deux Anglais a lareoport a larriver je vous jure que jecouter ce quil disait sur notre areoport javais une TRES GRANDE HONTE,
quil avait atterit pas en Algerie mais a Mogadishu ,
alors excuser moi touriste en Algerie oui mais pas pour le moment .
oui l Algerie et belle pour les nostalgique et les imigrees pour le moment .rien dautre.
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Nenuphar 14/04/2013 14:09:10
Les algériens, vous oubliez de le dire, ont été habitués à vivre entre eux, sans ouverture vers l'extérieur et ce sans même aller à l'étranger pour voir comment vivent les autres. En effet et probablement à cause du couvre feu imposé par les terroristes pendant la décennie noire, les algériens n'ont eu comme seule ressource que de se cloîtrer chez eux.

Passée cette période, le pouvoir n'a rien fait pour ranimer l'ambiance en ouvrant par exemple des cinémas, des théâtres et autres manifestations, comprenant des jardins de loisirs où on peut se rencontrer, faire un barbecue ou seulement se reposer dans la nature.

Tout ce repli sur soi a fait que les algériens se sont retrouver seuls, tels des animaux, ne sachant même pas comment occuper leurs journées, puisque par définition, les jeunes et autres diplômés sont au chômage.

Qui plus est, les activités proposées sont logées dans la capitale laissant le reste du pays dans l'ignorance la plus totale et déconnecté de la réalité de ce qui se fait ailleurs. De toute façon si c'est pour organiser que des "capitales" de culture arabe, cela ne va pas améliorer la connaissance du monde.
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mzabi - france 14/04/2013 14:30:18
rien que voir le prix de billet de voyage,ça fait fuire tous le monde,laissez le low cost intervenir en algerie et vous v...........
mais la mafia au sommet veillent!
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Chehri Martial - Canada 15/04/2013 19:23:37
Je suis allé en Algérie il y a plus de 3 ans de ça , je n'ai pas rencontré de problème plus qu'ailleurs a l'aéroport ( Montréal ,chicago,houston ) c'est pire au niveau de l'attente et des queues . ,par contre j'ai vu que rien n'est fait pour la propreté et que les gens sont nonchalent ,jettentent leurs papiers ou déchets dans la rue ,de plus il n'y a pas de poubelles de trottoir ( on m'a répondu sur place que c'était parce qu'on les volait ) ,je suis allé a Koléa , les rues étaient dégueulasses , en plus je filmais un quartier et un policier m'a interpellé et voulait confisquer ma caméra , grâce a l'intervention d'un autre policier gradé ça c'est bien terminé ,j'ai vu le mazafran et j'aurais pû marcher dessus tant il était recouver de tout sauf de l'eau j'ai fait une virée en Kabylie et là c'est la catastrophe , les ravins sont plein de rejet de toutes sortes c'est décourageant ,un si beau pays avec de somptueuses montagnes , des rivages a rien envier a Cuba que je connais , ,le pétrole c'est bien ,mais justement s'il vous plaît ,mettes quelques revenu de cette mane donnée par Dieu pour prévoir l'avenir avec le tourisme simple et voir même le tourisme longue durée comme ici au Québec ,l'hiver les retraités partent 3 a 4 mois en Floride aux états unis ,rendez vous compte de tout ce monde autour de vous ,un potentiel de 400millions d'habitants en Europe ,une monnaie décuplée sur votre territoire qui fait qu cela deviendrait un paradis pour retraité ,qui par ricoché donnerait du travail a des milliers d'Algériens .
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