Air Algérie lance E-doléances
Une plate-forme électronique baptisée «E-doléances» dédiée au recueil des réclamations des clients d'Air Algérie a été lancée, par la compagnie nationale de transport aérien. Cette plate-forme conçue et réalisée à 100% par les ingénieurs de la direction des services informatiques d'Air Algérie, sur la demande de la direction commerciale de la compagnie, est accessible et opérationnelle dès jeudi dernier, ont indiqué des responsable à d'Air Algérie lors d'une présentation de cette plateforme.
«E-doléance est accessible sept jours sur sept et 24 heures sur 24 via le ien:https://doleances.airalgerie.dz ou en scannant un code QR (code de réponse rapide) qui sera affiché au niveau des agences d'Air Algérie, des escales, à bord des appareils de la compagnie, ainsi que sur son site web, permettant aux clients d'introduire une réclamation en ligne tout en étant en mesure de suive l'évolution de son traitement», a expliqué Riadh Agha, ingénieur auprès de la direction informatique d'Air Algérie.
