Mésaventure à la BNA de l'aéroport d'Alger
Une belle agence, des employés aimables et professionnels, une permanence de nuit... Sur le papier, l'agence bancaire de la BNA à l'aéroport international d'Alger a tout pour plaire. Mais quelle illusion! Dimanche dernier, les clients ont vécu une véritable descente aux enfers, une scène qui pourrait sortir d'un mauvais roman soviétique. Les règles sont claires: pour modifier un billet de retour, les clients doivent payer en devises auprès des banques nationales, et cette agence est censée être en permanence pour ça. Sauf que ce jour-là, tout était en panne. La raison? L'absence d'Attestations de cession de devises (ACD), essentielles pour finaliser les transactions. Et où se trouvaient ces formulaires? Dans le coffre, soigneusement enfermés par le premier responsable, introuvable. Il est rentré chez lui à Aïn Malha, laissant les employés faire face à la furie des clients. Certains ont attendu plus de 4 heures avant qu'on les informe qu'il ne reviendra pas aujourd'hui! Toutes les compagnies aériennes étaient paralysées, incapables de servir leurs clients pour une simple feuille sous clé. Scandaleux!
