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À l'ère de l'économie 3.0

Stream passe au tout-digital

Des projets ont également cours en Mauritanie, au Sénégal, en Afrique du Sud et dans toute la zone de l'Afrique de l'Ouest.

Bomare Company qui évolue sur le marché sous la marque Stream Système annonce un ambitieux plan de redéploiement à l’horizon 2024. Le réseau SAV (Service après vente) particulièrement, comptera à cette échéance 115 enseignes sur plus de 50 wilayas. Les points SAV Stream sont actuellement au nombre de 62. Stream qui est partenaire du sud-coréen LG depuis 2013 entend capitaliser sur sa longue expérience de l’électronique sur le marché algérien, avec plus de vingt ans d’exercice. Il met, désormais, le client algérien au centre de ses préoccupations, en lui offrant à chaque fois une garantie de cinq ans sur ses produits. La politique « satisfaction client de Stream » se veut donc plus affirmée. Elle revendique comme principal moyen une plate-forme numérique dédiée à SAV, à travers laquelle le client peut suivre toutes les étapes d’évolution du produit qu’il confie à l’équipe de réparation. Ceci dit, Stream passe pour être l’un des fleurons de l’industrie nationale qui arrivent à percer à l’international et qui marquen de grands points sur le front de l’export. D’ailleurs, les responsables de Stream évoquent une nouvelle mission, à savoir celle qui consiste à adosser les ventes à l’étranger sur un service après- vente opérationnel, notamment en Allemagne, où, les possibilités d’évolution de la marque algérienne sont potentiellement très avantageuses. L’on fait part également d’une sensible évolution en matière de sous-traitance, notamment en ce qui concerne l’insertion des cartes mères et des circuits imprimés. Citons ici l’unité de production des cartes électroniques disposant d’une ligne d’insertion automatique SMT, mais également l’unité de production des téléviseurs et celle dédiée à la réparation des dalles de téléviseurs. Concernant l’export, Stream s’inscrit finalement dans la dynamique actuelle encourageant la promotion à l’export du produit made in Algérie. Il est servi en cela par une solide assise, où, il brille par son offre à l’international. Ali Boumédiène, patron de Bomare Company (Stream) est revenu récemment sur les grands axes de l’export que développe son entreprise et a évoqué un parcours émaillé d’un succès qui ne s’est jamais démenti dans des pays comme l’Espagne, le Portugal ou l’Italie. Il a expliqué: «Nous serons incessamment présents sur le marché allemand auquel nous tenons beaucoup. Ce dernier est un marché clé en Europe qui influence les tendances de consommation de tout l’Est européen. Il reste toutefois très compétitif et exige l’accompagnement des ventes par une présence infaillible du service après- vente, ce à quoi nous travaillons présentement. Nous avons à ce titre déposé un dossier auprès de la Banque d’Algérie. J’espère que nous opérerons être très bientôt dans ce marché clé, sachant que sur les 35 millions d’appareils commercialisés sur le marché européen, 15 millions d’appareils sont engloutis par le seul marché allemand». Dans cette intense activité à l’international, un protocole d’accord avec la Côte d’Ivoire vient de voir le jour. Des projets ont également cours en Mauritanie, au Sénégal, en Afrique du Sud et dans toute la zone de l’Afrique de l’Ouest. Notons que Stream reconduit sa formule garantie à succès et qui a fait un tabac en 2022 et à propos de laquelle il a communiqué lors de la dernière Foire internationale d’Alger (FIA). Stream a, à l’occasion de cette FIA exposé le premier tléviseur Mini Led produit en Algérie.
Pour la deuxième année consécutive, Stream s’engage donc à réparer gratuitement ses téléviseurs hors garantie, sous le slogan « Réparez votre TV hors garantie gratuitement, deuxième chance ». Cette campagne vise à renforcer la satisfaction des clients et à résoudre les problèmes techniques de leurs téléviseurs. 

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